以用户为中心打造高质量产品空气过滤器行业标准

以用户为中心打造高质量产品空气过滤器行业标准

产品介绍:的第11个年头▼■◁。11年来▪-,他始▲▲-终专□■注实干☆▼▪●●、不断创新▪○▪-□◇,攻破=了数▽个行业难点=☆,打磨出多款贴近用户需求的燃热产品●▽▲○。他还多次参

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  的第11个年头▼■◁。11年来▪-,他始•▲▲-终专□■注实干☆▼…▪●●、不断创新▪○▪-□◇,攻破=了数▽个行业难点=☆,打磨出多款•贴近用户需求的燃热产品●▽▲○。他还多次参与国家及行业标•准修订◆☆△▽,主导参与▼了不锈钢换热技术◆-◆▼、低氮燃烧技术■■=…、直流变频高抗风技术等▼主◁流技术●…,促进了燃…热行业转型升级△◆★。今年6月■●,他获命名为2020年○◇☆=☆“佛山·■大城☆工匠▪▼”△□◆◆▪。

  当前消费者的家电▷使用需求○已基本满足◁•☆▪,企业要○如何创新突○围△▪★,就看谁把消费者◆研究得•更透彻▪•,谁更重视消◆=费者购买需求和使用细节◇…▽◇。

  想要生产出★□高品质产品▷◇○☆,研发人员只停留在实验室阶段是不够的◆◁,还要开展用户调研□●▼…★、了解△用户使用场◁景☆▲▪△○,这是邓海●燕从业以来最深刻的感受◆▪◁。

  2011年春节后上班的第一周▲▲△□☆,邓海燕所在的团队就接到北方某区域的用户反映★■▪•◁,某款热水器产品使用◆时噪声较大▽•,影响用户的使用◆体验△-▲-▼•。为此•◆,万家乐组建售后支持小组前往该城市◇…★▲…=,邓海燕作为小组成员同行■▪•▼△▪。

  ◆▲-=“万家乐的产品出厂前都经■过严格产品检测-☆•▽-★,为什么我们在=工厂和实验室都没有发现问题…○?○◇□”邓海◆燕思考着◇■◇•-=。抵达该区域后•△☆▪☆◆,他随▼售★后维修人员到达用户家□=中▪◆,详细了解产品安装环境和故障产生的条件-•●。

  当时▪-,该区域气温达▽零下20摄氏度▷◇▽■,加上用户住处较为分散…▷,给邓海燕的排障工作带来阻碍▽★◆△=▷。◁●◆▽◇“我每天只能去一两户人☆▪家走访…◆★◁-□。通过与用▷户•交-谈-▼、观察产品使用情况等办法进行排▲查•▼,实时记录☆…下产品运作情况和用户感受●△◇●…□。▼•”邓海燕回忆◁•-▷▽,经过一周排▽查▲▪,他们终于得出结论▷★▼○▽□:该机型的噪◁声问题与当地气温低■▪▲☆、用户△安装烟管长=▽度有较大关系=▲■。

  出★☆差回来后☆•◇…○,邓海燕对该事件进行全面反思总结□☆-▼●,万家乐也新建了模拟北方冬天环境的低温实验室▲◇-•▷△。邓海燕与团队反复在实验室开展场景测验▪△▲▪★●,并最终解决了☆●噪音问题•★◁•…。

  △•◁“那次出差▲○□,让刚进=万家乐工▽作的我受益匪浅○☆=□。我也□=深刻认识到○-▪,研发=人员的工作场景不能只局限在实验室▪▼…□•☆,产品开发也不能只停留在国标阶段◁●▪。这个思想一直根植在我脑海中--,为我以后开展更多的研发工作奠定了坚实基础☆•▷☆。终极系列电视剧◇★”邓海燕说△◆。

  万家乐…致力于打造成为国民厨◁卫品牌▲◇☆•★,多年来实行严格的品控管-…理标准▽▼●◁-。作为万家乐燃热产品开发总工程师-……,邓海燕也▷数次参与各级标准制定与修订=◇□。在他看来△◆▪○,严格的▽★标准是产品开发的前提…▽▪。

  每次团队进行新产品开发时◁•,邓海燕都尤为关注新品◁★在测试◆•★▲=•、生产■▷、售后等阶段出现的▲▲问题□==△…△,◁▷□“除了要带领团队找准问▲题根源△•、制定系…统解决方案外……★★■,我们还会总结问题发生的原因▼◇、查找管理▽上…的△漏洞▲•▲◇。•▼◆▷=”邓海燕说◁◁,找到原◆☆因和漏洞▲▼☆■后▼▲▽,他会进行流☆程●○•=、内控标准-=◁、作业指导◆◇书◆▼▲▼•、培训资料修▼订●★▷▽▽,防止问题二次发生=▷。

  此外△▼=▷,定期召开问题分析★会议也是邓海燕=▽=●“堵住○☆□★”产品漏洞的◇◆重要方◁法▲•▽●☆。邓海燕定期召集团队开展问题分析总结会★☆▲▲,通过鼓励研发人员互相分□享▽□◆◁▪▽、组织研发团队学习专业知识和先进研发手段■◁◆,避免其他同▽事在同一个问题-上▲□•◇•“踩雷◁◁●▪□▲”=★□。

  ▼▷•“近年来▪-▲◆-▼,万家△乐•已经推=出天▷工系列▷•-□★●、万象系列等高品质新•品-•□●。★■■○▽●”邓海○燕▽◇介绍▷△▷,其中天工▷白玉燃气…热水器-…△◆◇=,就是其团队花了400多天研发•◁▽-▲、筹备9个月后才推向市场的新品△-▼▼,■=●“该款热水器融合了艺•术◆▼◁•◁、科技○◇、智能等元=素•○,还搭载了我们自主研•发的东方恒热芯=△□■▲■,实现热水即开即○…△来■△▷,让多楼层▷★◆◇、多用▲=水点的家▲▽庭再不怕水压影响□•”▪★▽▽▷△。

  要在家…▲电消费领域中突围★●□▪★…,最为关键的▪是关注消◆费者需求◇◁。邓海燕表…▷示-★■★-,未来=△▷▼●,他将继续坚持通过解决消费者的使用痛点来开展产品创新=▽=•。同时•△▲,让质量无小事的理念深植研发•的各个环节▲•■☆,通过□团队合作◆□●☆●…,为消费者创造出更好的产▽品◆……◇▽…。以用户为中心打造高质量产品空气过滤器行业标准


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